Автопомощь Условия услуги aвтопомощь

Действуют с 11.05.2026

УСЛОВИЯ УСЛУГИ «АВТОПОМОЩЬ AUTO BASSADONE» 2026/1

1. Срок действия Автопомощи

1.1. Услуга «Автопомощь Auto Bassadone» далее — Автопомощь действует для легковых автомобилей, автодомов и фургонов с разрешённой максимальной массой до 3500 кг при условии, что транспортное средство было приобретено новым или обслуживалось в Auto Bassadone OÜ.

1.2. Автопомощь действует только в отношении услуг автопомощи, указанных в пункте 2, если они заказаны в рамках услуги Автопомощь по телефону +372 6177 999. Услугой можно пользоваться 24/7. Услуги, указанные в пунктах 2.1–2.4, являются бесплатными только в случае, если они заказаны по номеру +372 6177 999. При заказе услуги в другом месте расходы, связанные с оказанием услуги, не компенсируются.

1.3. Услуга Автопомощь активируется через 72 часа после её приобретения. По случаям, произошедшим до наступления указанного срока, услуга Автопомощь не оказывается и расходы не компенсируются.

2. Услуга Автопомощь включает

2.1. Услугу технической помощи для устранения внезапно возникших в дороге неисправностей, вызванных техническими неисправностями автомобиля.

2.2. Услугу технической помощи для решения ситуаций, возникших по неосторожности владельца или пользователя транспортного средства, из-за которых использование автомобиля затруднено. К таким услугам относятся, в том числе, открытие дверей автомобиля, а также помощь в случае окончания топлива или электроэнергии.

2.3. Бесплатную эвакуацию при технической неисправности, аварии или дорожно-транспортном происшествии, если автомобиль невозможно привести в рабочее состояние на месте происшествия.

Если случай происходит в радиусе до 100 км от представительства Auto Bassadone по адресу Jälgimäe tee 1, Tänassilma, автомобиль всегда эвакуируется в представительство Auto Bassadone.

Если случай происходит за пределами указанного радиуса 100 км, автомобиль эвакуируется в ближайшую мастерскую, находящуюся на разумном расстоянии, или в авторизованную мастерскую соответствующей автомобильной марки в стране, где произошёл случай.

2.4. Транспортировку пассажиров только в Эстонии от места поломки, если неисправность невозможно устранить на месте, в один пункт назначения, находящийся в Эстонии.

2.5. Указанные услуги оказываются при внезапно возникших неисправностях, при которых в соответствии с гарантийными условиями автомобиля или действующими правилами дорожного движения дальнейшее движение запрещено.

Например: если лампы ближнего света перегорели в светлое время суток, это не препятствует движению и не относится к бесплатным услугам. Однако такая же неисправность в тёмное время суток относится к покрываемым случаям. Замена зимних шин на летние или простая установка новых шин не относится к бесплатным работам. Долив жидкости стеклоомывателя также не относится к бесплатным услугам.

3. Условия и регионы оказания бесплатных услуг Автопомощи

3.1. Услуга оказывается на общественных дорогах следующих стран и территорий:

Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Гибралтар, Испания, Нидерланды, Хорватия, Ирландия, Исландия, Италия, Греция, Кипр, Литва, Люксембург, Латвия, Македония, Мальта, Монако, Норвегия, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Сербия и Черногория, Словакия, Словения, Финляндия, Великобритания, Швейцария, Дания, Чехия, Турция — европейская часть, Венгрия, а также материковая часть Эстонской Республики, Сааремаа, Хийумаа и Муху.

3.2. Лимит на один случай составляет 500 €, включая налог с оборота.

3.3. Лимит компенсируемых случаев — максимум 3 случая в течение срока действия договора.

4. Исключения

4.1. Услуга Автопомощь не оказывается, если возникновение необходимости в автопомощи было или должно было быть предвидимым для клиента при соблюдении обычной осмотрительности.

Например: клиент повторно заказывает помощь при запуске автомобиля, несмотря на то, что ранее он был проинформирован о необходимости замены аккумулятора.

4.2. Автопомощь не компенсирует какие-либо расходы на приобретение аксессуаров автомобиля, запасных частей, запасных ключей или пультов, масла или других жидкостей, за исключением 5 литров топлива. Также Автопомощь не компенсирует расходы на телефонную связь или парковку.

5. Срок действия и стоимость услуги Автопомощь

5.1. Договор на услугу Автопомощь можно заключить на период 12 месяцев. Стоимость услуги Автопомощь указана в прейскуранте на сайте, оплата производится одним платежом.

5.2. Договор на услугу Автопомощь не подлежит расторжению в течение срока его действия.

5.3. Auto Bassadone OÜ имеет право в течение 1 месяца, но не позднее чем за 7 дней до окончания срока действия услуги Автопомощь, направить клиенту договор на услугу Автопомощь на новый период и счёт.

Если клиент не оплатит счёт к сроку, указанному в счёте, услуга Автопомощь не действует, а договор считается прекращённым.

6. Дополнительные положения

6.1. Услугу Автопомощь Auto Bassadone OÜ оказывает Hõlp OÜ.